В домовых чатах в мессенджере МАКС доступен официальный чат-бот «Госуслуги Дом». С его помощью жители многоквартирных домов могут направлять заявки в управляющую организацию.
Все обращения, поданные через бота, автоматически передаются в личный кабинет управляющей организации в ГИС ЖКХ. Это гарантирует фиксацию заявки и возможность отследить её статус. Кроме того, с сентября 2026 года за непредоставление ответа на обращение управляющие организации будут нести административную ответственность.
«Внедрение чатбота «Госуслуги Дом» в домовых чатах — важный шаг к повышению прозрачности работы управляющих организаций и вовлечённости жителей в управление своим домом. Любой житель может оперативно сообщить о проблеме и быть уверенным, что обращение не останется без внимания», – отметил начальник управления Ставропольского края – государственной жилищной инспекции Артем Осинний.
Как подать заявку через чатбот:
1.Откройте домовой чат в мессенджере МАКС;
2.Найдите среди участников чатбот «Госуслуги Дом»;
3.Авторизуйтесь, используя подтверждённую учётную запись на портале Госуслуг;
4.Выберите свою квартиру из списка;
5.Нажмите «Подать заявку» и следуйте подсказкам миниприложения.
Через чат-бот также можно передать показания счетчиков, просмотреть информацию о своей недвижимости. Присоединиться к официальному чату своего дома можно в приложении «Госуслуги Дом», оно доступно по ссылке https://www.gosuslugi.ru/landing/mp_dom
Работа ведется в рамках национального проекта «Экономика данных».
